Hiển thị tất cả %d kết quả

Hướng đến mục tiêu “Chất lượng và sự hài lòng” chúng tôi áp dụng những đặc quyền tối ưu nhất để Quý Khách hàng có thể yên tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Hnam gồm:

  • ⋆Lỗi đổi ngay lập tức TRONG 10 NGÀY
  • ⋆PK Apple và Iphone (Cty) 1 đổi 1 TRONG 12 THÁNG
  • ⋆Bảo hành 03 tháng
  • ⋆Bảo hành 06 tháng , 12 tháng (đối với Khách hàng mua thêm gói BH Vàng)

 

 

  1. Điều kiện đổi trả/ bảo hành

– Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, không bị rách hay sửa xóa, số sê-ri trên máy và trên phiếu phải giống nhau.

– Sản phẩm bị hư hỏng kỹ thuật được xác định do lỗi nhà xuất.

– Sản phẩm phải còn hóa đơn bán hàng của cửa hàng và còn trong thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm được đổi có model giống sản phẩm lỗi. Trường hợp Khách hàng đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi sẽ bù tiền chênh lệch. Nếu sản phẩm đổi có giá trị < hơn sản phẩm lỗi, Cửa hàng không hoàn lại tiền chênh lệch.

– Máy lên nguồn: thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ ngay lập tức, ngay sau khi được xác nhận lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện đổi.

– Máy mất nguồn hoặc treo logo : Thời gian giải quyết cho sản phẩm sẽ từ 3 đến 5 ngày theo giờ làm việc, sau khi cửa hàng kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

(*) Máy và phụ kiện đi kèm không bị lỗi thẩm mỹ.

 

Đối với màn hình: Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ màn hình ngay tại cửa hàng, không giải quyết đổi máy trong trường hợp lỗi của màn hình về điểm ảnh (pixel),điểm đen hoặc điểm trắng sau khi Quý khách kích hoạt máy hoặc rời khỏi cửa hàng. Định nghĩa về điểm:

  • Điểm đen:là điểm trên màn hình tinh thể lỏng (LCD) không có ánh sáng trong khi đang sử dụng.
  • Điểm trắng:là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu.
  • Điểm ảnh: điện thoại/MTB > 3 điểm, Macbook, Laptop > 5 điểm

 

  1. Những trường hợp từ chối đổi trả, bảo hành

 

– Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của cửa hàng :

 

+Sản phẩm không còn đầy đủ hoá đơn gốc mua hàng hợp lệ.

+ Hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị bong tróc hay có dấu hiệu sửa xóa

+ Có dấu hiệu tự sửa chữa trước khi mang đến bảo hành, hư hao, mất mác các linh phụ kiện đi kèm.

+ Hư hỏng được xác định là do lỗi người sử dụng, tác động môi trường (hỏa hoạn, lũ lụt, bụi, nắng, mưa…), điều kiện bảo quản kém, dùng sai HDSD, vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.

+ Sản phẩm bị tác động bên ngoài dẫn đến: đứt ngầm, gãy, móp, nứt, thủng, chảy, chập điện, cháy nổ hoặc xì tụ chì, ẩm ướt, vào nước, rơi vỡ và các lỗi thẩm mỹ bên ngoài ( trầy xước, tróc sơn…).

+ Màn hình bị lỗi pixel

Call Now Button